Direct antwoorden, dag en nacht
Ook op zondagavond. Kan de agent het niet, dan zegt hij wanneer er wél iemand kijkt.
Kanalen · in ontwikkeling
AI WhatsApp-agent
Wie appt, verwacht binnen een minuut antwoord, niet binnen een werkdag.
De AI WhatsApp-agent gebruikt dezelfde kennis en dezelfde regels als uw telefonische agent, maar dan in tekst. Eén agent, meerdere kanalen, één waarheid.
WhatsApp · zakelijk nummer
Voorbeeld
U
Hoi, is de vestiging in Rotterdam morgen open?
AI
Ja, morgen zijn we open van 08:30 tot 17:00. Wilt u langskomen voor iets specifieks?
U
Ik moet een onderdeel ophalen, bestelnummer 77412.
AI
Die ligt klaar bij de balie in Rotterdam. Neemt u het bestelnummer mee, dan gaat het het snelst.
Afgehandeld in vier berichtenVoorraad gecontroleerd, locatie bevestigd, geen medewerker aan te pas gekomen.
Voorbeeldgesprek, opgesteld door ons, niet opgenomen bij een klant.
1Kennisbasis, gedeeld met telefoon en e-mail
24/7Antwoord, ook buiten kantooruren
∞Gesprekken tegelijk, want tekst kent geen wachtrij
Stand van zaken
AI WhatsApp-agent is in ontwikkeling.
Beldesk is nieuw. We richten deze agent nu in met de eerste organisaties, samen en stap voor stap, en zeggen eerlijk wat er al werkt. Dit zijn de koppelingen die hij nodig heeft, en hoe ver ze zijn:
- WhatsApp Business Officiële zakelijke APIIn ontwikkeling
Wat de statussen betekenen en welke systemen we nog meer koppelen, staat op Koppelingen.
Wat de agent doet
Wat hij voor u gaat afhandelen
Zo is AI WhatsApp-agent ontworpen. Wat daarvan al werkt, staat hierboven bij de stand van zaken.
Bijlagen ontvangen
Een foto van het typeplaatje, een pdf van de factuur: de agent neemt het aan en hangt het aan het dossier.
Overdragen aan een collega
Naadloos: uw collega neemt het gesprek over in hetzelfde venster, met de hele historie erbij.
Afspraken en statusvragen afhandelen
Dezelfde koppelingen als aan de telefoon: agenda, order, ticket.
Hoor AI WhatsApp-agent zelf.
We richten een proefagent in met uw eigen situatie. U belt hem, luistert terug en beslist daarna.
Invoering
Hoe we beginnen
Klein en samen: eerst één soort gesprek, u luistert mee en stuurt bij, en uitbreiden doen we pas als dat eerste stuk goed staat. Hoe lang dat duurt, spreken we per organisatie af.
WhatsApp Business aansluiten
We richten een zakelijk WhatsApp-nummer in, of koppelen op het nummer dat u al gebruikt.
Kanaalregels bepalen
Wat mag de agent zelfstandig afhandelen in tekst, en wat gaat altijd naar een mens?
Overdracht inrichten
We bepalen wie de openstaande gesprekken ziet en hoe snel daar iets mee moet gebeuren.
Voor wie
Waar dit het meest oplevert
- Retail en groothandel
- Servicebedrijven
- Praktijken die veel appjes krijgen
- Organisaties met een jong publiek
Twijfelt u of het bij u past?
Bel ons en vraag het gewoon. Past het niet, dan zeggen we dat. We hebben er niets aan om een agent te leveren die niet werkt.
Veelgestelde vragen
Wat mensen hierover vragen
Hebben we een WhatsApp Business-account nodig?
Ja, een zakelijk account via de officiële API. Dat regelen wij bij het inrichten; een privé-WhatsApp kan hier niet voor gebruikt worden.
Ziet een medewerker de gesprekken?
Ja, elk gesprek wordt vastgelegd en kan op elk moment door een medewerker worden overgenomen. De klant merkt van die overname niets.
Mogen we zelf berichten sturen naar klanten?
Dat kan binnen de regels van WhatsApp: binnen 24 uur na een bericht van de klant vrij, daarbuiten alleen met een goedgekeurd sjabloon.
Vaak samen ingezet met
AI Afsprakenplanner
Plant, verzet en bevestigt afspraken in uw eigen agenda.
Bekijk AI AfsprakenplannerAI E-mailagent
Leest de gedeelde mailbox, sorteert en schrijft het concept.
Bekijk AI E-mailagentVoIP-automatisering
Past op uw bestaande telefooncentrale, zonder die te vervangen.
Bekijk VoIP-automatiseringHoor het zelf, in een gesprek van vijf minuten.
U belt ons nummer, u praat met een agent, en u hoort precies hoe het klinkt. Daarna laten we zien hoe dezelfde agent voor uw organisatie zou werken.