Aansluiten via SIP
Op uw bestaande centrale of provider. Nummerbehoud, geen nieuwe hardware.
Kanalen · in ontwikkeling
VoIP-automatisering
U hoeft uw telefonie niet om te gooien om er een AI-collega naast te zetten.
Beldesk sluit aan op de telefonie die u al heeft. De agent wordt een bestemming in uw belplan: een keuzemenu-optie, een overloop bij drukte, of de opvang buiten kantooruren.
Belplan · overloop bij drukte
Voorbeeld
AI
Alle collega’s zijn in gesprek, maar ik kan u alvast helpen. Waar gaat het over?
U
Ik wil weten of mijn reparatie klaar is.
AI
Als u mij het reparatienummer geeft, kijk ik het direct na.
U
R-88213.
AI
Die is vanmorgen gereedgemeld. U kunt hem vanaf 13:00 ophalen. Wilt u toch een collega spreken?
U
Nee hoor, dit is precies wat ik wilde weten.
Wachtrij omzeildVraag afgehandeld terwijl alle lijnen bezet waren. Geen wachtmuziek, geen teruggebeld.
Voorbeeldgesprek, opgesteld door ons, niet opgenomen bij een klant.
SIPStandaardprotocol, werkt met de meeste centrales
0Nieuwe telefoons of hardware nodig
1Terugvalpad als de agent onverhoopt niet bereikbaar is
Stand van zaken
VoIP-automatisering is in ontwikkeling.
Beldesk is nieuw. We richten deze agent nu in met de eerste organisaties, samen en stap voor stap, en zeggen eerlijk wat er al werkt. Dit zijn de koppelingen die hij nodig heeft, en hoe ver ze zijn:
- Telefonie via SIP Aansluiten op uw centrale of providerIn ontwikkeling
Wat de statussen betekenen en welke systemen we nog meer koppelen, staat op Koppelingen.
Wat de agent doet
Wat hij voor u gaat afhandelen
Zo is VoIP-automatisering ontworpen. Wat daarvan al werkt, staat hierboven bij de stand van zaken.
Een plek in uw belplan
Overloop bij drukte, nachtstand, één keuzemenu-optie of het volledige hoofdnummer: u bepaalt het.
Doorverbinden naar interne toestellen
De agent verbindt door naar een collega, groep of wachtrij zoals uw centrale dat kent.
Terugvallen op wat u had
Valt de verbinding met de agent weg, dan gaat het gesprek terug naar uw oude belplan. Geen stille lijn.
Hoor VoIP-automatisering zelf.
We richten een proefagent in met uw eigen situatie. U belt hem, luistert terug en beslist daarna.
Invoering
Hoe we beginnen
Klein en samen: eerst één soort gesprek, u luistert mee en stuurt bij, en uitbreiden doen we pas als dat eerste stuk goed staat. Hoe lang dat duurt, spreken we per organisatie af.
Inventariseren
Welke centrale, welke provider, hoe ziet uw huidige belplan eruit en waar zit de pijn?
Trunk of doorschakeling opzetten
Een SIP-koppeling als dat kan, anders een simpele doorschakeling. Beide werken.
Gecontroleerd overzetten
We beginnen met één stroom, bijvoorbeeld alleen de nachtstand, en breiden uit als het staat.
Voor wie
Waar dit het meest oplevert
- Organisaties met een bestaande centrale
- Bedrijven met wachtrijen op piekmomenten
- Wie alleen de nachtstand wil afvangen
- IT-partners die dit voor klanten inrichten
Twijfelt u of het bij u past?
Bel ons en vraag het gewoon. Past het niet, dan zeggen we dat. We hebben er niets aan om een agent te leveren die niet werkt.
Veelgestelde vragen
Wat mensen hierover vragen
Moeten we van provider wisselen?
Nee. In de meeste gevallen koppelen we op wat u heeft. Wilt u alles bij één partij, dan kan dat ook, maar het hoeft niet.
Wat als de internetverbinding wegvalt?
Dan valt het gesprek terug op uw bestaande belplan: de gebruikelijke wachtrij of voicemail. De beller hoort geen stilte.
Kunnen we het gefaseerd invoeren?
Dat raden we aan. Begin met de nachtstand of de overloop; dat zijn de gesprekken die nu toch al niet worden opgenomen.
Vaak samen ingezet met
AI Afsprakenplanner
Plant, verzet en bevestigt afspraken in uw eigen agenda.
Bekijk AI AfsprakenplannerAI WhatsApp-agent
Beantwoordt appjes met hetzelfde brein als de telefoon.
Bekijk AI WhatsApp-agentAI E-mailagent
Leest de gedeelde mailbox, sorteert en schrijft het concept.
Bekijk AI E-mailagentHoor het zelf, in een gesprek van vijf minuten.
U belt ons nummer, u praat met een agent, en u hoort precies hoe het klinkt. Daarna laten we zien hoe dezelfde agent voor uw organisatie zou werken.